Amazon y su entrada triunfal

Nos están amartillando continuamente, que en breve, Amazon hará su entrada triunfal en España, supongo que seremos el conejillo de indias de su real intención, que es Latino América. España no es un mercado tan suculento como para querer entrar en él.

Existen varias razones por las cuales la entrada del gigante no me acaba de convencer, una de ellas es el daño que va a realizar a muchas pequeñas empresas que llevan años intentando hacerse un hueco en este mundo y que por falta de interés de las editoras no lo han podido hacer. En declaraciones de altas personalidades de editoriales de este país, tenemos que oír cosas como:

-“A nosotros los editores lo que nos interesa es que hayan el mayor número de agentes para que nos acerquen los libros a los clientes…” hace dos días no les daban los contenidos a nadie, ahora que llega el gigante americano todos tan contentos.

Pues bien, a parte de que el gran beneficiado aquí es el lector, cosa que no está mal, ya que podremos disfrutar de un abanico amplio en oferta de libros… a mi me gustaría dejar varias reflexiones:

Que ofrece de nuevo Amazon en la venta de libros? Solo variedad de títulos? Solo que es americana y mola más? Que puedas comprar ollas, libros o batidoras en una misma página? Pues a mi no me resulta interesante. No estamos acercando la cultura a nadie, solo estamos dejando que un grande se haga más grande.

Queréis que se acerque la cultura a más gente?? Reinventar el sistema que ya toca. La venta on-line no acerca la cultura a nadie, la mantiene igual, no lo mejora.

Presencia en Twitter de empresas españolas

To Tweet or Not To Tweet, estudio realizado por El Observatorio Social Media de Izo que analiza la presencia en Twitter de 75 grandes compañías españolas y cómo se relacionan con sus clientes. Incluye además una útil infografía, que hace que la información sea mucho más atractiva.

Según el estudio:

1. Twitter es ya una realidad tanto a nivel de consumidores como de marcas. De las 75 grandes compañías analizadas, el 68% tienen presencia en esta red, indicando que las compañías son conscientes de este medio, aunque no todas lo utilicen de la misma forma.
Las características de este medio ofrecen oportunidades interesantes para las compañías en la manera en la que se relacionan y conocen a sus clientes, pudiendo además comunicar información de forma rápida y sencilla reaccionando de forma muy rápida ante situaciones potenciales de crisis.

2. Aunque muchas están presentes, las grandes compañías no están aprovechando todas las posibilidades que ofrece Twitter en la relación con los consumidores.

Conversar en Twitter te permite conocer a tus clientes y aprender de ellos, así como que ellos te conozcan mejor y lograr una mayor vinculación con la compañía, que se traduce en resultados de negocio.

Twitter permite a las compañías hacer esto de una manera eficiente y en un entorno donde los clientes están dispuestos a dejarte formar parte de su día a día.  Así que si sólo estás utilizando Twitter para comunicar tus noticias e informaciones, analiza las oportunidades que te ofrece este canal y empieza a conversar con tus clientes, probablemente ellos están deseando hablar contigo.

3. La mayoría de las cuentas de empresa se han creado en este último año o año y medio. La explosión de Twitter es relativamente reciente, tanto a nivel de empresas como de usuarios (en España el 60% de las cuentas se han creado en los últimos 12 meses, según el estudio de adigital).

Si estos últimos 12 o 18 meses han supuesto un importante crecimiento cuantitativo en el uso de Twitter tanto por usuarios como por las compañías, los siguientes meses deben ser el de un crecimiento cualitativo en su utilización. Una vez que las compañías están empezando a entender cómo conversar con los consumidores, esperamos que en los siguientes análisis del observatorio de Twitter encontraremos una mayor diversificación de los usos, un crecimiento en el volumen de actividad y un mayor porcentaje de conversaciones frente a los mensajes unidireccionales.

4. La estrategia en redes sociales no se encuentra integrada todavía en las compañías.

A pesar de que existen los canales en Twitter, estos no están integrados en la mayoría de las webs de las compañías ni en el resto de sus elementos de comunicación.

Las compañías están dando sus primeros pasos en Twitter y en las redes sociales en general, como iniciativas individuales lideradas por departamentos de márketing (principalmente) o de servicio al cliente, pero sin fomentar todavía que los clientes se dirijan a ellos a través de este canal. La falta de experiencia y el dimensionamiento inicial parecen los principales motivos para esto, pero esperamos un cambio en los próximos meses, una vez que las compañías empiezan a contar con procesos y tecnologías para gestionar estas interacciones de forma eficiente.

Gracias a Market intelligence http://www.market-intelligence.eurorscg.es/23063AB1/?p=8003

Jefes o líderes

¿Es necesario que todos los managers sean líderes?

Todos los buenos managers son líderes en diferentes grados. Tienen que llevar a cabo las visiones de sus líderes creando sus propias visiones que soporten esa visión más amplia, y luego hacer que sus trabajadores alcancen esta visión. Por ejemplo Howard Schultz, de Starbucks, tuvo la visión de 2000 locales de venta de café para el año 2000. Esta visión de convirtió en una de las fuerzas motoras detrás del éxito de la Compañía. ¿Construyó Howard Schultz esos 2000 locales por sí mismo? De ninguna manera. La visión de Schultz se logró gracias a los managers y supervisores de toda la organización que tuvieron pequeñas visiones a escala.  Le dieron soporte a sus empleados y la oportunidad de crecer con coaching y mentoring.
Un CEO no puede ser el líder exclusivo de una organización. Hay muchas tareas de liderazgo que se deben lograr en la empresa. Un solo líder no puede hacerlas todas por sí mismo.